Rynek oczekuje usług wulkanizacyjnych na odpowiednim poziomie

Serwisów opon jest w Polsce ponad 7 tys., niestety większość nie świadczy usług na poziomie spełniającym oczekiwania klientów.

Badania rynku dowodzą, że 68 procent posiadaczy samochodów jest niezadowolona z poziomu świadczonych usług wulkanizacyjnych, w tym z dokładności wyważenia kół. Źle wyważone koło nie tylko zmniejsza komfort jazdy, lecz przede wszystkim przyśpiesza zużycie opon i elementów zawieszenia pojazdu oraz innych podzespołów wrażliwych na wibracje. Niezadowolenie klientów z jakości usług wynika bezpośrednio ze stanu technicznego urządzeń - ponad 90% maszyn wulkanizacyjnych na rynku jest starsza niż 4 lata. W rozwiniętych krajach Unii Europejskiej wyważarki wymienia się średnio co 5 lat, a urządzenia te, już jako używane, trafiają m.in. na rynek polski.
Maszyny dla serwisów opon są urządzeniami mechanicznymi i podlegają prawom fizyki. Długość i sposób eksploatacji mają decydujący wpływ na precyzję wykonywanej usługi. Najlepiej widoczne jest to w przypadku wyważarek. Średnia użyteczność wynosi 5 lat, po tym okresie eksploatacji niedokładność pomiaru wyważenia gwałtownie rośnie. Spowodowane jest to wyeksploatowaniem układu mechanicznego wyważarki, co w konsekwencji powoduje niewspółosiowe mocowanie koła. Wad tych nie da się wyeliminować w wyważarkach używanych.

W Polsce jest obecnie zarejestrowanych ponad 12 mln aut i liczba ta systematycznie rośnie. W ostatnich latach wzrost liczby samochodów spowodowany jest wejściem Polski do Unii Europejskiej i masowym sprowadzaniem samochodów używanych do naszego kraju. Tylko w 2005 roku  sprowadzono ponad 870 tys. pojazdów. Jednocześnie co roku zwiększa się rynek sprzedaży opon nowych. Serwisy wykonujące w sposób profesjonalny wulkanizację są poszukiwane przez użytkowników opon, coraz częściej także wielkogabarytowych i do pojazdów specjalnych. Osoba wykonująca usługę bierze na siebie odpowiedzialność i zobowiązana jest do wykonywania jej zgodnie z wymogami technicznymi i technologią napraw producenta materiałów naprawczych do ogumienia samochodowego. Należy stosować procedury i technologie akceptowane przez producenta materiałów naprawczych. Niestety niewiele zakładów jest do tego przygotowana.

Rozwiązania w rozwiniętych krajach Unii Europejskiej pokazują, że najszybszy rozwój mają firmy oferujące najszerszą ofertę. Już obecnie klienci szukają rozwiązań wygodnych i profesjonalnych, dlatego szukają firm z szerokim wachlarzem usług oraz fachową obsługą.

Największym atutem firm działających już na rynku motoryzacyjnym jest potencjał klientów. Mając stałych klientów znacznie łatwiej jest rozszerzyć ofertę.. Klienci coraz częściej wybierają ofertę pełną. Firmy posiadające szeroki wachlarz usług często oferują klientom indywidualne rabaty, które bezpośrednio wpływają na pozytywny wizerunek firmy oraz produktów i usług przez nie oferowanych. Szeroka oferta daje klientom poczucie pewności i wiąże emocjonalnie z firmą, co przekłada się na zyski.

Aby umocnić swoją pozycję na rynku pełnym konkurencji, wiele warsztatów już dziś rozwija swoje umiejętności, szkoli się, ale także rozszerza zakres prowadzonych usług w oparciu o nowe urządzenia.

Dziś wachlarz usług wulkanizacyjnych to również handel oponami oraz felgami aluminiowymi, usługami przechowywania opon i profesjonalne usługi dla firm zewnętrznych. Systematyczny wzrost sprzedaży opon jest wykładnikiem dynamiki rozwoju rynku serwisu opon. Od 2000 roku wzrósł on o 50 %. Wpływa to na rosnące zapotrzebowanie na sezonową wymianę opon, która staje się standardem, a nie wykluczone że z czasem stanie się obowiązkiem. Trwają prace nad projektem ustawy wprowadzającej obowiązek sezonowej wymiany opon.

Gdy Hiszpania wchodziła do Unii Europejskiej w 1986 roku miała podobny rynek motoryzacyjny do obecnego w naszym kraju. Dziś w Hiszpanii standardem są firmy motoryzacyjne działające lokalnie i oferujące szeroki zakres usług. To właśnie te firmy zajmują 55% rynku i wyprzedziły małe zakłady. Firmy, które przyjmą podobny kurs do firm hiszpańskich szybko będą mogły się przekonać, że profesjonalna i szeroka oferta jest oczekiwana także przez klientów w Polsce.